“9”是中意 重慶江北觀音橋蘇寧三星優(yōu)秀案例分享 圖片
重慶江北觀音橋蘇寧三星優(yōu)秀案例
分享人:SMC黃婷
正當(dāng)人流量稍微多點的時候,大家都在忙著接待顧客,一位看起來五十多歲的中年男人,肩剛背著一個挎包,兩個背在后面,就在現(xiàn)在體驗臺邊上,也不拿手機(jī)體驗,就一直看著手機(jī)。
于是我走過去:歡迎光臨三星,S9新品上市,請隨便體驗!有什么問題可以問我,顧客不回答我,也不拿體驗機(jī)體驗,一度陷入沉默中,十秒鐘后,我說:S9是全視曲面屏,超窄邊框的設(shè)計,你可以用你現(xiàn)在使用的手機(jī)和S9播放同一視頻對比一下,不僅有種3D的效果,非常,而且屏幕更清晰!
顧客還是不回應(yīng),場面又一度尷尬,我心里想:這顧客估計是出來遛彎看著玩的,不是買東西的顧客。過了一會,顧客說:我用的三星手機(jī),你可以幫我下載一個微信并幫我注冊一個微信號嗎?我說:可以的,你把你手機(jī)拿出來,我?guī)湍阕浴?br> 顧客拿出手機(jī),我一看是S6edge :您這都手機(jī)基本用了兩年多了吧?您看今天要不要換個呢?S系列的旗艦機(jī)現(xiàn)在就是S9哦,這樣我直接就幫你注冊登錄在新手機(jī)上,不用現(xiàn)在登錄了,等會又重新登陸在新手機(jī)上了。
顧客:S9太貴了。我:您看,你這個S6edge 都用了兩年多了,不僅性能好,你用著還舒服,你買到不喜歡的,一年或者半年就換了,還是花這么多錢。S9采用的處理器性能更好,并且還有虹膜解鎖,手機(jī)使用起來又方便,還有IP68防塵防水,常態(tài)水1.5米深30分鐘浸泡,給生活帶來很多方便。
顧客:可是我什么都不懂。我:沒關(guān)系的,你不懂,我可以教你,這個用法跟你以前大同小異,我?guī)湍惆雅f手機(jī)數(shù)據(jù)導(dǎo)入新手機(jī),然后還幫你把三星的bixby語音助手幫你登錄起,你以后出國去,通過相機(jī)照就可以翻譯了,非常方便!
顧客:真的呀,我經(jīng)常出國玩,以后就方便了哦。我:當(dāng)然咯,我等會教您,我留個我的電話和微信,還有店里公共的微信,您有什么不懂的都可以聯(lián)系我!
顧客:好的,你這個服務(wù)太好了,這樣你幫我開一個吧。我:我建議你買S9 128g黑色的,S9 跟你現(xiàn)在手機(jī)機(jī)身差不多大,你那些舒服,128g只比64g貴300元,性價比更好,黑色是最經(jīng)典的顏色,你看男士一般西裝都是黑色,永恒、經(jīng)典。顧客:行,你就給我開這個吧!
于是達(dá)成成交,也給顧客介紹了禮品和以舊換新政策,售后服務(wù)!
總結(jié):在手機(jī)大市場中,配置已經(jīng)不是顧客最關(guān)注的了,因為一般手機(jī)都能滿足,現(xiàn)在顧客關(guān)注越多的是手機(jī)給生活帶來的便利和愉悅感!

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正當(dāng)人流量稍微多點的時候,大家都在忙著接待顧客,一位看起來五十多歲的中年男人,肩剛背著一個挎包,兩個背在后面,就在現(xiàn)在體驗臺邊上,也不拿手機(jī)體驗,就一直看著手機(jī)。
于是我走過去:歡迎光臨三星,S9新品上市,請隨便體驗!有什么問題可以問我,顧客不回答我,也不拿體驗機(jī)體驗,一度陷入沉默中,十秒鐘后,我說:S9是全視曲面屏,超窄邊框的設(shè)計,你可以用你現(xiàn)在使用的手機(jī)和S9播放同一視頻對比一下,不僅有種3D的效果,非常,而且屏幕更清晰!
顧客還是不回應(yīng),場面又一度尷尬,我心里想:這顧客估計是出來遛彎看著玩的,不是買東西的顧客。過了一會,顧客說:我用的三星手機(jī),你可以幫我下載一個微信并幫我注冊一個微信號嗎?我說:可以的,你把你手機(jī)拿出來,我?guī)湍阕浴?br> 顧客拿出手機(jī),我一看是S6edge :您這都手機(jī)基本用了兩年多了吧?您看今天要不要換個呢?S系列的旗艦機(jī)現(xiàn)在就是S9哦,這樣我直接就幫你注冊登錄在新手機(jī)上,不用現(xiàn)在登錄了,等會又重新登陸在新手機(jī)上了。
顧客:S9太貴了。我:您看,你這個S6edge 都用了兩年多了,不僅性能好,你用著還舒服,你買到不喜歡的,一年或者半年就換了,還是花這么多錢。S9采用的處理器性能更好,并且還有虹膜解鎖,手機(jī)使用起來又方便,還有IP68防塵防水,常態(tài)水1.5米深30分鐘浸泡,給生活帶來很多方便。
顧客:可是我什么都不懂。我:沒關(guān)系的,你不懂,我可以教你,這個用法跟你以前大同小異,我?guī)湍惆雅f手機(jī)數(shù)據(jù)導(dǎo)入新手機(jī),然后還幫你把三星的bixby語音助手幫你登錄起,你以后出國去,通過相機(jī)照就可以翻譯了,非常方便!
顧客:真的呀,我經(jīng)常出國玩,以后就方便了哦。我:當(dāng)然咯,我等會教您,我留個我的電話和微信,還有店里公共的微信,您有什么不懂的都可以聯(lián)系我!
顧客:好的,你這個服務(wù)太好了,這樣你幫我開一個吧。我:我建議你買S9 128g黑色的,S9 跟你現(xiàn)在手機(jī)機(jī)身差不多大,你那些舒服,128g只比64g貴300元,性價比更好,黑色是最經(jīng)典的顏色,你看男士一般西裝都是黑色,永恒、經(jīng)典。顧客:行,你就給我開這個吧!
于是達(dá)成成交,也給顧客介紹了禮品和以舊換新政策,售后服務(wù)!
總結(jié):在手機(jī)大市場中,配置已經(jīng)不是顧客最關(guān)注的了,因為一般手機(jī)都能滿足,現(xiàn)在顧客關(guān)注越多的是手機(jī)給生活帶來的便利和愉悅感!





